15年前、ほとんどの人は水道の水をそのまま飲んでいたと思います。今はどうでしょう？　ボトル入りのミネラルウォーターをまったく飲まない方はまずいません。何が変化しているのか。自分の身体や健康に対する価値観が変化しているんです。歯科関係者の意識は、そうした社会の変化から取り残されているのではないでしょうか。

無作為に集めた一般の方を対象に、モニターとして無料でトリートメントケアを受けてもらいました。最初は約70％の人が『歯科医院に行きたくない』と言っていたのに、モニター期間終了後は94％の人が『また受けたい』『歯科医院に定期的に通いたい』と答えてくれました。衛生士たちが考案した“美的PMTC”も好評です。

メインテナンスを一気に自費へ移行することに対して、スタッフたちは最初、強い抵抗感と患者さんにわかってもらえるかという不安でぎっしりでしたね。でも、取り組む中で聞こえてくる患者さんの『来院が楽しみ』『また来たい』という言葉に、どんどん迷いが消えていったんです。今は衛生士としての新たな活躍の場を見つけ、自ら行動を起こしてくれています。

講師の先生が、“かつての苦しかった状況”から“突破口をいかにして見つけたのか”までリアルに聞かせてくれたのがよかったです。「自分にも、この3医院が成し遂げたシステムづくりが可能ではないか」と希望の光が見えました。 東 和生先生／ひがし歯科医院（大阪府） 【収録内容】本編161分 2008年2月3日（日） 浜離宮朝日ホール（東京都）にて収録 定価：29,800円（税別） 本編161分／COLOR／片面・二層／4:3スタンダード／／複製不能 ●パソコン等に搭載のDVDプレーヤーでの動作は保証しておりません。 　 DVDビデオ対応プレーヤーで再生してください。 特定商取引法に基づく表記 【商品についてのお問い合わせ・ご注文】フリーダイヤル 0120-500-418／株式会社オーラルケア